Il Sito offre la possibilità al cliente (di seguito il "Cliente") di ordinare online un'ampia varietà di prodotti, principalmente apparecchiature odontoiatriche per uomini e donne (di seguito i "Prodotti").

I Prodotti offerti in vendita sul Sito non sono consegnati dalla Società ma da fornitori terzi contrattualmente legati alla Società in relazione alla fornitura e consegna dei Prodotti ai Clienti.

Lo scopo di questi T&C è definire tutte le condizioni alle quali la Società commercializza i Prodotti offerti in vendita sul Sito ai Clienti. Si applicano pertanto a qualsiasi ordine (di seguito "Ordine") di Prodotti effettuato sul Sito dal Cliente.

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV prima di effettuare il proprio Ordine.

La convalida dell'Ordine implica pertanto l'accettazione delle presenti CGV. Questi sono regolarmente aggiornati; le CGV applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di invio dell'Ordine.

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare, e può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo ordine prima di confermarlo.

Per ogni nuovo ordine, il Cliente dovrà inserire i dati di consegna e le relative modalità di consegna. Il Cliente ha la possibilità di salvare i propri dati di contatto in modo da non doverli compilare nuovamente al momento dell'effettuazione di un nuovo ordine.

Dopo aver inserito i propri dati e la modalità di consegna, il Cliente può procedere al pagamento del suo carrello con carta di credito o paypal. Un'indicazione chiara e leggibile dell'avvenuto pagamento apparirà nella schermata di conferma dell'ordine per garantire che il Cliente riconosca esplicitamente il proprio obbligo di pagare l'ordine.

La Società invia per posta elettronica al Cliente una conferma d'ordine, contenente gli elementi della sintesi del suo ordine. L'invio di questa e-mail di conferma formalizza l'impegno contrattuale tra la Società e il Cliente. Si prega di notare che l'imballo del prodotto potrebbe non corrispondere a quello mostrato nella foto descrittiva. Poiché il nuovo packaging è in fase di sviluppo, non tutti gli ordini ne trarranno ancora vantaggio.

I prezzi sono indicati sul Sito nelle descrizioni dei Prodotti, in euro e tutte le tasse incluse.

L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti questi CGV, convalidi il suo Ordine, completa e convalida i suoi dettagli di consegna e, ove applicabile, i suoi dettagli di fatturazione se diversi, e procede al pagamento.

L'Ordine dei Prodotti sul Sito è pagabile in Euro (EUR). Il pagamento integrale deve essere effettuato il giorno dell'Ordine tramite carta di credito o paypal, salvo condizioni particolari espressamente accettate dalla Società.

In caso di pagamento con carta di credito, il Sito utilizza il sistema di sicurezza di Stripe e PayPal, fornitori di servizi specializzati nella protezione dei pagamenti online. Questo sistema garantisce al Cliente la totale riservatezza delle sue informazioni bancarie. La transazione bancaria con carta di credito, effettuata tra il Cliente e il sistema sicuro è quindi completamente criptata e protetta.

Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta in fase di comando.

La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi importo dovuto da il Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento, ovvero in caso di frode o tentata frode relativa all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine

Disponibilità dei Prodotti

Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Errori o modifiche possono verificarsi eccezionalmente, in particolare in caso di esaurimento delle scorte presso uno dei fornitori della Società oa causa di un numero eccessivo di ordini per lo stesso Prodotto.

In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, la Società informerà il Cliente nel più breve tempo possibile offrendo lui per ordinare un altro Prodotto, o per annullare il suo ordine ed essere rimborsato entro un periodo massimo di 15 giorni.

Consegna dei Prodotti

I paesi per i quali i Prodotti possono essere consegnati sono indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Al di fuori di queste aree di consegna, la Società avrà il diritto di rifiutare l'Ordine o di accettarlo dopo aver stimato i costi di spedizione relativi a tale consegna.

La Società incarica i suoi fornitori di consegnare i Prodotti al Cliente in conformità con i tempi di consegna indicati al Cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine. In caso di ritardo nella consegna dovuto a caso fortuito, il Cliente è invitato a contattare la Società per conoscere i tempi aggiuntivi necessari per la consegna. In caso di mancata consegna al termine del periodo aggiuntivo comunicato, il Cliente può annullare l'ordine inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o scrivendo su altro supporto durevole. Il Cliente sarà quindi rimborsato entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento da parte della Società.

Tuttavia, il Cliente deve assicurarsi che le informazioni di consegna fornite alla Società siano e rimangano corrette fino al completo ricevimento della Prodotto/i ordinato/i. Il Cliente si impegna pertanto a informare la Società di qualsiasi modifica dei recapiti che dovesse verificarsi tra l'ordine e la consegna inviando senza indugio una e-mail all'indirizzo di posta elettronica del servizio clienti. In difetto, in caso di ritardo e/o errore, il Cliente non potrà in nessun caso ritenere la Società responsabile del vizio o del ritardo nella consegna.

La Società non sarà responsabile né del mancato ricevimento né il ritardo nella consegna dei Prodotti è dovuto ad un caso di forza maggiore come definito dalla legge applicabile e dai tribunali competenti.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti o per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare, in via prioritaria, il servizio clienti della Società, al fine di consentire a quest'ultimo di cercare di trovare una soluzione al problema.< br>< br>Il servizio clienti della Società è raggiungibile alle seguenti coordinate: info@fontainebackes.com.

Garanzie legali

Ai sensi della garanzia legale di conformità degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo, la Società si impegna, a scelta del Cliente, al rimborso o alla sostituzione dei Prodotti difettosi o Prodotti che non corrispondono all'ordine, a condizione che il Cliente agisca entro due (2) anni dalla consegna del/i Prodotto/i.Il Cliente è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene

Alla garanzia legale contro i vizi occulti di cui all'articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente ha la scelta tra recedere dalla vendita o ridurre il prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile. Se la riparazione e la sostituzione del bene è impossibile, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere il bene e farsi rimborsare parte del prezzo.

Garanzia "Soddisfatti o rimborsati"

Oltre alle garanzie legali di cui sopra, la Società offre ai clienti una garanzia "Soddisfatti o rimborsati" da esercitarsi come segue:

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della il/i Prodotto/i, il Cliente può in qualsiasi momento restituire il/i Prodotto/i ordinato/i a condizione che siano restituiti nella loro confezione e non utilizzati.
L'ordine deve essere restituito al fornitore che ha consegnato il/i Prodotto/i. A tal fine, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti della Società al fine di conoscere l'indirizzo di restituzione applicabile.
I Prodotti devono essere rispediti a spese del Cliente all'indirizzo fornito dal e mediante l'invio di un mezzo di trasporto che consenta il seguito e la ricezione dell'invio.
Una volta ricevuta da parte della Società la conferma del ricevimento dei Prodotti da parte del fornitore, la Società procederà al rimborso del Cliente secondo le stesse modalità di pagamento previste quello utilizzato per l'ordine e il prima possibile.

Il Cliente si impegna a rispettare i termini delle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i Prodotti in conformità con le istruzioni della Società.

Il Cliente è d'accordo di utilizzare il Sito solo per uso personale, in conformità con le presenti CGV. In quanto tale, al Cliente è vietato:

Utilizzare il Sito illegalmente, per scopi illegali o in modo incompatibile con le presenti CGV.
Vendere, copiare, riprodurre, affittare, prestare, distribuire, trasferire o subordinare - concedere in licenza, in tutto o in parte, i contenuti che appaiono sul Sito o per decompilare, estrarre, disassemblare, modificare, visualizzare in una forma leggibile dal Cliente, tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o utilizzare qualsiasi software attivando o includendo tutto o parte del Sito .

Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al sistema informatico del Sito o intraprendere qualsiasi attività che interrompa, riduca la qualità o interferisca con le prestazioni o deteriori la funzionalità del Sito.
Utilizzare il Sito per scopi illeciti introducendo deliberatamente virus o altri programmi dannosi e tentativi di accesso non autorizzato al Sito.
Violare i diritti di proprietà intellettuale della Società e/o rivendere o tentare di rivendere i Prodotti a terzi.

Denigrare il Sito e/o i Prodotti nonché l'Azienda sui social network e qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Se, per qualsiasi motivo, la Società ritiene che il Cliente non rispetti le presenti CGV, la Società può in qualsiasi momento, ea sua esclusiva discrezione, revocare l'accesso al Sito e intraprendere qualsiasi azione, anche civile e azione penale nei suoi confronti.

9 - DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli L.121-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi dal ricevimento dell'ultimo Prodotto ordinato sul Sito per esercitare il diritto di recesso, senza doverne fornire alcuna motivazione o pagare una penale.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, senza dover motivare i motivi Il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere alla Società con qualsiasi mezzo, in in particolare inviandolo via e-mail a info@fontainebackes.com.

Il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i a proprie spese e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, e con tutti gli imballi, nel più breve tempo possibile ed entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal presente contratto, e all'indirizzo comunicato dalla Società al Cliente al momento del ricevimento della richiesta di recesso.

Il Cliente è invitato ad indicare il motivo del reso/recesso, al fine di aiutare la Società a migliorare il proprio servizio.

In caso di recesso da parte del Cliente, la Società rimborserà il/i Prodotto/i soggetto/i il diritto di recesso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato sulla transazione iniziale, se non espressamente concordato dal Cliente per un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporta alcun costo per il Cliente. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile, e al massimo entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del fornitore o dalla prova di spedizione dei Prodotti fornita dal Cliente alla Società.

Ai sensi dell'art. L.221-23 del Codice del Consumo, si informa il Cliente che potrà essere applicato un rimborso parziale a causa di un deprezzamento del/i Prodotto/i, restituito/i a seguito dell'esercizio del suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni da parte del Cliente altro rispetto a quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.

10 - RESPONSABILITÀ

La Società attua tutte le misure atte a garantire al Cliente la fornitura di Prodotti di qualità in condizioni ottimali. Tuttavia, la Società non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni imputabili né al Cliente, né all'evento imprevedibile ed insormontabile di un terzo estraneo al contratto, né ad un caso di forza maggiore.

Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti non modificati o controllati dalla Società, che non può essere ritenuta responsabile del funzionamento, del contenuto o di qualsiasi elemento presente o ottenuto tramite questi siti.

Prima di qualsiasi utilizzo del Sito, il Il Cliente deve assicurarsi di disporre delle risorse tecniche e informatiche per utilizzare il Sito e ordinare i Prodotti dal Sito e che il suo browser consenta l'accesso sicuro al Sito. Il Cliente deve inoltre assicurarsi che la configurazione informatica del proprio hardware/apparecchiatura sia in buone condizioni e non contenga virus.

11 - COOKIE

Nell'ambito dell'utilizzo del Sito da parte dei Clienti, la Società può utilizzare i cookie.

Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare l'utilizzo e il funzionamento del Sito nonché degli altri servizi della Società. Un messaggio di avviso chiede preventivamente a ciascuna persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sui Clienti.

Il Cliente può disabilitare i cookie modificando le impostazioni del proprio browser. Si ricorda al Cliente che tali impostazioni possono modificare le condizioni di accesso a contenuti e servizi che richiedono l'utilizzo di cookie. Se il browser del Cliente è configurato per rifiutare tutti i cookie, il Cliente potrebbe non beneficiare di alcuni dei servizi offerti dalla Società sul Sito.

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12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi di questo Sito e del Sito stesso sono protetti da copyright, diritto dei marchi, diritto di design e modello e/o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. Tali elementi sono di proprietà esclusiva della Società. Tutti questi diritti sono riservati al mondo intero.

Il nome e il marchio della Società, i loghi, i disegni e i modelli, le lettere stilizzate, i segni figurativi, nonché tutti i segni rappresentati in questo Sito sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società.

Nessun titolo o diritto su alcun elemento o software sarà ottenuto scaricando o copiando elementi di questo Sito. Al Cliente è severamente vietato riprodurre (fatta eccezione per il suo uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, eliminare, aggiungere, modificare o altrimenti lavorare sulla base di questo Sito e degli elementi e software contiene, vende o partecipa a qualsiasi vendita in connessione con questo Sito, gli elementi di questo Sito o qualsiasi software correlato.

La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per utilizzare il Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può essere ceduta o trasferita a terzi. La licenza è concessa per la durata di utilizzo del Sito.

Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente di denominazioni aziendali, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato senza il preventivo consenso espresso della Società.

13 - NEWSLETTER

Spuntando la casella prevista a tal fine al momento dell'ordine, il Cliente accetta che la Società gli invii, con una frequenza e in una forma determinata dal Cliente, una newsletter che può contenere informazioni relative alla sua attività e ai Prodotti. e promozioni del Sito.

Gli iscritti potranno cancellarsi dalla newsletter cliccando sul link previsto a tale scopo, presente in ciascuna delle newsletter.

14 - DIRITTO APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DELLA FORO COMPETENTE

I presenti T&C sono regolati e interpretati in conformità con la legge francese. Si informa tuttavia il Cliente che ciò non gli impedisce di beneficiare della tutela offerta dalle disposizioni imperative del suo Paese di residenza.

In caso di controversia che possa insorgere in occasione dell'interpretazione e /o l'esecuzione delle presenti CGV o in relazione ad esse, il Cliente può decidere di sottoporre la controversia tra lui e la Società ad una procedura di mediazione convenzionale o ad ogni altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie.< br>
Il Cliente può contattare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie dei consumatori istituita dalla Commissione Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In caso di fallimento di questa procedura di mediazione o se il Cliente lo desidera portare la controversia davanti a un tribunale, saranno competenti i tribunali francesi. Si informa, tuttavia, il Cliente che ciò non gli impedisce di rivolgersi ad uno dei tribunali competenti per territorio per quanto riguarda le norme di diritto a lui applicabili.

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