1- DESCRIÇÃO DO SITE
O Site oferece ao cliente (doravante o "Cliente") a possibilidade de solicitar online uma grande variedade de produtos, principalmente equipamentos odontológicos para homens e mulheres (doravante os "Produtos").
Os Produtos oferecidos para venda no Site não são entregues pela Empresa, mas por fornecedores terceirizados contratualmente vinculados à Empresa no que diz respeito ao fornecimento e entrega dos Produtos aos Clientes.
Os Produtos oferecidos para venda no Site não são entregues pela Empresa, mas por fornecedores terceirizados contratualmente vinculados à Empresa no que diz respeito ao fornecimento e entrega dos Produtos aos Clientes.
2 - APLICAÇÃO E OPOSABILIDADE DOS GTCS
O objetivo destes T & Cs é definir todas as condições sob as quais a Empresa comercializa os Produtos oferecidos para venda no Site aos Clientes. Eles, portanto, se aplicam a qualquer pedido (doravante o "Pedido") de Produtos colocados no Site pelo Cliente.
O Cliente declara que leu e aceitou estes TCG antes de fazer seu Pedido.
A validação do Pedido implica, portanto, a aceitação destes T & Cs. Estes são atualizados regularmente; os T & Cs aplicáveis são aqueles em vigor no Site na data em que o Pedido é feito.
3 - ENCOMENDAR PRODUTOS NO SITE
O Cliente seleciona os Produtos que deseja comprar e pode acessar o resumo de seu pedido a qualquer momento antes de confirmá-lo.
Para qualquer novo pedido, o Cliente deve inserir suas informações de entrega e seu método de entrega . O Cliente tem a opção de guardar os seus dados para não ter que os preencher novamente no momento de efectuar uma nova encomenda.
Após ter fornecido os seus dados e a sua forma de entrega, o Cliente pode proceder ao pagamento do sua cesta por cartão de crédito ou paypal. Uma indicação clara e legível de pagamento aparecerá na tela de confirmação do pedido para garantir que o Cliente reconheça explicitamente sua obrigação de pagar pelo pedido.
A Empresa envia uma confirmação do pedido por correio eletrônico para o Cliente, incluindo o elementos do resumo de seu pedido. O envio deste email de confirmação formaliza o compromisso contratual entre a Empresa e o Cliente. Observe que a embalagem do produto pode não corresponder à mostrada na foto descritiva. Como a nova embalagem está em fase de desenvolvimento, nem todos os pedidos serão beneficiados ainda.
Para qualquer novo pedido, o Cliente deve inserir suas informações de entrega e seu método de entrega . O Cliente tem a opção de guardar os seus dados para não ter que os preencher novamente no momento de efectuar uma nova encomenda.
Após ter fornecido os seus dados e a sua forma de entrega, o Cliente pode proceder ao pagamento do sua cesta por cartão de crédito ou paypal. Uma indicação clara e legível de pagamento aparecerá na tela de confirmação do pedido para garantir que o Cliente reconheça explicitamente sua obrigação de pagar pelo pedido.
A Empresa envia uma confirmação do pedido por correio eletrônico para o Cliente, incluindo o elementos do resumo de seu pedido. O envio deste email de confirmação formaliza o compromisso contratual entre a Empresa e o Cliente. Observe que a embalagem do produto pode não corresponder à mostrada na foto descritiva. Como a nova embalagem está em fase de desenvolvimento, nem todos os pedidos serão beneficiados ainda.
4 - PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DO PEDIDO
Os preços são mencionados no Site nas descrições dos Produtos, em euros e todos os impostos incluídos.
O valor total é indicado no resumo da Encomenda, antes de o Cliente aceitar estes CGV, valida seu Pedido, preenche e valida seus detalhes de entrega e, quando aplicável, seus detalhes de faturamento se forem diferentes, e prossegue para o pagamento.
O Pedido de Produtos no Site é pago em euros (EUR). O pagamento integral deve ser feito no dia do Pedido por cartão de crédito ou paypal, salvo condições especiais expressamente aceitas pela Empresa.
No caso de pagamento por cartão de crédito, o Site utiliza o sistema de segurança do Stripe e PayPal, provedores de serviços especializados em garantir pagamentos online. Este sistema garante ao Cliente a total confidencialidade das suas informações bancárias. A transacção bancária por cartão bancário, efectuada entre o Cliente e o sistema seguro fica assim totalmente encriptada e protegida.
O Cliente garante à Empresa que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido durante o comando.
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer execução e / ou entrega de uma Ordem, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento ou pagamento. parcial de qualquer quantia que seria devido pelo Cliente à Empresa, no caso de um incidente de pagamento, ou no caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada ao uso do site e ao pagamento de um Pedido
5 - DISPONIBILIDADE E ENTREGA
Disponibilidade dos Produtos
As informações sobre a disponibilidade dos Produtos são fornecidas no momento da realização do pedido.
Excepcionalmente podem ocorrer erros ou modificações, principalmente em caso de falta de estoque em um dos fornecedores da Empresa ou devido a um número excessivo de pedidos do mesmo Produto.
Em caso de indisponibilidade de um Produto após a realização do pedido, a Empresa informará o Cliente o mais rápido possível, oferecendo ele quer para solicitar outro Produto, ou para cancelar seu pedido e ser reembolsado no prazo máximo de 15 dias.
Entrega de Produtos
Os países para os quais os Produtos podem ser entregues são indicados no Site quando o pedido é feito. Fora dessas áreas de entrega, a Empresa terá o direito de recusar o Pedido ou de aceitá-lo após ter estimado os custos de envio associados a esta entrega.
A Empresa obriga seus fornecedores a entregar os Produtos ao Cliente de acordo com os prazos de entrega indicados ao Cliente no momento da encomenda. Em caso de atraso na entrega devido a circunstâncias imprevisíveis, o Cliente é convidado a entrar em contato com a Empresa a fim de saber o tempo adicional necessário para a entrega. Em caso de não entrega ao fim do prazo adicional comunicado, o Cliente pode cancelar a sua encomenda enviando uma carta registada com aviso de recepção ou escrevendo em outro suporte duradouro. O Cliente será então reembolsado no prazo máximo de quatorze dias após o recebimento do pedido de cancelamento pela Empresa.
No entanto, o Cliente deve garantir que as informações de entrega fornecidas à Empresa sejam e permaneçam corretas, até o recebimento completo de o (s) Produto (s) pedido (s). O Cliente compromete-se, portanto, a informar a Empresa de qualquer alteração nos dados de contacto que possa ocorrer entre a encomenda e a entrega, enviando sem demora um e-mail para o endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente. Caso contrário, em caso de atraso e / ou erro, o Cliente não poderá, em hipótese alguma, responsabilizar a Empresa pelo defeito ou atraso na entrega.
A Empresa não será responsável pelo não recebimento ou o atraso na entrega dos Produtos deve-se a um evento de força maior, conforme definido pela lei aplicável e pelos tribunais competentes.
As informações sobre a disponibilidade dos Produtos são fornecidas no momento da realização do pedido.
Excepcionalmente podem ocorrer erros ou modificações, principalmente em caso de falta de estoque em um dos fornecedores da Empresa ou devido a um número excessivo de pedidos do mesmo Produto.
Em caso de indisponibilidade de um Produto após a realização do pedido, a Empresa informará o Cliente o mais rápido possível, oferecendo ele quer para solicitar outro Produto, ou para cancelar seu pedido e ser reembolsado no prazo máximo de 15 dias.
Entrega de Produtos
Os países para os quais os Produtos podem ser entregues são indicados no Site quando o pedido é feito. Fora dessas áreas de entrega, a Empresa terá o direito de recusar o Pedido ou de aceitá-lo após ter estimado os custos de envio associados a esta entrega.
A Empresa obriga seus fornecedores a entregar os Produtos ao Cliente de acordo com os prazos de entrega indicados ao Cliente no momento da encomenda. Em caso de atraso na entrega devido a circunstâncias imprevisíveis, o Cliente é convidado a entrar em contato com a Empresa a fim de saber o tempo adicional necessário para a entrega. Em caso de não entrega ao fim do prazo adicional comunicado, o Cliente pode cancelar a sua encomenda enviando uma carta registada com aviso de recepção ou escrevendo em outro suporte duradouro. O Cliente será então reembolsado no prazo máximo de quatorze dias após o recebimento do pedido de cancelamento pela Empresa.
No entanto, o Cliente deve garantir que as informações de entrega fornecidas à Empresa sejam e permaneçam corretas, até o recebimento completo de o (s) Produto (s) pedido (s). O Cliente compromete-se, portanto, a informar a Empresa de qualquer alteração nos dados de contacto que possa ocorrer entre a encomenda e a entrega, enviando sem demora um e-mail para o endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente. Caso contrário, em caso de atraso e / ou erro, o Cliente não poderá, em hipótese alguma, responsabilizar a Empresa pelo defeito ou atraso na entrega.
A Empresa não será responsável pelo não recebimento ou o atraso na entrega dos Produtos deve-se a um evento de força maior, conforme definido pela lei aplicável e pelos tribunais competentes.
6 - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer pedido de informação, esclarecimento ou qualquer reclamação, o Cliente deverá contactar, prioritariamente, o serviço de apoio ao cliente da Empresa, de forma a permitir que este tente encontrar uma solução para o problema. br>
O atendimento ao cliente da Empresa pode ser alcançado nas seguintes coordenadas: info@fontainebackes.com .
O atendimento ao cliente da Empresa pode ser alcançado nas seguintes coordenadas: info@fontainebackes.com .
7 - GARANTIAS LEGAIS E COMERCIAIS
Garantias legais
Ao abrigo da garantia legal de conformidade dos artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor, a Empresa compromete-se, à escolha do Cliente, a reembolsar ou a trocar os defeituosos Produtos ou não correspondentes ao pedido, desde que o Cliente atue no prazo de 2 (dois) anos a partir da entrega do (s) Produto (s).O Cliente fica isento de fornecer prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega da mercadoria
Ao abrigo da garantia legal contra defeitos ocultos do artigo 1641 do Código Civil, o Cliente pode optar entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda, nos termos do artigo 1644.º do Código Civil. Se a reparação e substituição do bem for impossível, o comprador pode devolver o bem e ser reembolsado pelo preço ou ficar com o bem e ser reembolsado em parte do preço.
Garantia "Satisfeito ou reembolsado "
Além das garantias legais mencionadas acima, a Empresa oferece aos clientes uma garantia de" Satisfeito ou reembolsado "a ser exercida da seguinte forma:
No prazo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do (s) Produto (s), o Cliente pode devolver o (s) Produto (s) encomendado (s) a qualquer momento, desde que sejam devolvidos em sua embalagem e não utilizados.
O pedido deve ser devolvido ao fornecedor que entregou o (s) Produto (s) ) Para o efeito, o Cliente é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente da Empresa para saber o endereço de devolução aplicável.
Os Produtos devem ser devolvidos às custas do Cliente para a morada fornecida pelo e mediante envio de meio de transporte que permita o seguimento e recebimento da remessa.
Após o recebimento pela Empresa da confirmação de recebimento do (s) Produto (s) pelo fornecedor, a Empresa reembolsará o Cliente usando o mesmo método de pagamento que o usado para o pedido e assim que possível.
Ao abrigo da garantia legal de conformidade dos artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor, a Empresa compromete-se, à escolha do Cliente, a reembolsar ou a trocar os defeituosos Produtos ou não correspondentes ao pedido, desde que o Cliente atue no prazo de 2 (dois) anos a partir da entrega do (s) Produto (s).O Cliente fica isento de fornecer prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega da mercadoria
Ao abrigo da garantia legal contra defeitos ocultos do artigo 1641 do Código Civil, o Cliente pode optar entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda, nos termos do artigo 1644.º do Código Civil. Se a reparação e substituição do bem for impossível, o comprador pode devolver o bem e ser reembolsado pelo preço ou ficar com o bem e ser reembolsado em parte do preço.
Garantia "Satisfeito ou reembolsado "
Além das garantias legais mencionadas acima, a Empresa oferece aos clientes uma garantia de" Satisfeito ou reembolsado "a ser exercida da seguinte forma:
No prazo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do (s) Produto (s), o Cliente pode devolver o (s) Produto (s) encomendado (s) a qualquer momento, desde que sejam devolvidos em sua embalagem e não utilizados.
O pedido deve ser devolvido ao fornecedor que entregou o (s) Produto (s) ) Para o efeito, o Cliente é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente da Empresa para saber o endereço de devolução aplicável.
Os Produtos devem ser devolvidos às custas do Cliente para a morada fornecida pelo e mediante envio de meio de transporte que permita o seguimento e recebimento da remessa.
Após o recebimento pela Empresa da confirmação de recebimento do (s) Produto (s) pelo fornecedor, a Empresa reembolsará o Cliente usando o mesmo método de pagamento que o usado para o pedido e assim que possível.
8 - OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR
O Cliente compromete-se a respeitar os termos destes TCG.
O Cliente compromete-se a usar o Site e os Produtos de acordo com as instruções da Empresa.
O Cliente compromete-se a usar o Site apenas para uso pessoal, de acordo com estes T&C. Como tal, o Cliente se abstém de:
Usar o Site ilegalmente, para fins ilegais ou de maneira incompatível com estes GTCS.
Para vender, copiar, reproduzir, alugar, emprestar, distribuir, transferir ou sublicenciar todo ou parte do conteúdo que aparece no Site ou descompilar, extrair, desmontar, modificar, exibir em uma forma legível pelo Cliente, tentar descobrir qualquer código-fonte ou usar qualquer software ativando ou incluindo todo ou parte do Site.
Se, por qualquer motivo, a Empresa considerar que o Cliente não cumpre estes T & Cs, a Empresa pode, a qualquer momento, e a seu exclusivo critério, retirar o acesso ao Site e tomar qualquer medida, incluindo qualquer ação legal civil e criminal contra ela.
O Cliente compromete-se a usar o Site e os Produtos de acordo com as instruções da Empresa.
O Cliente compromete-se a usar o Site apenas para uso pessoal, de acordo com estes T&C. Como tal, o Cliente se abstém de:
Usar o Site ilegalmente, para fins ilegais ou de maneira incompatível com estes GTCS.
Para vender, copiar, reproduzir, alugar, emprestar, distribuir, transferir ou sublicenciar todo ou parte do conteúdo que aparece no Site ou descompilar, extrair, desmontar, modificar, exibir em uma forma legível pelo Cliente, tentar descobrir qualquer código-fonte ou usar qualquer software ativando ou incluindo todo ou parte do Site.
Tentar obter acesso não autorizado ao sistema de computador do Site ou se envolver em qualquer atividade que interrompa, diminua a qualidade ou interfira no desempenho ou degrade a funcionalidade do Site.
Use o Site para fins impróprios, introduzindo vírus deliberadamente ou qualquer outro programa malicioso e tentativa de obter acesso não autorizado ao Site.
Violar os direitos de propriedade intelectual da Empresa e / ou revender ou tentar revender os Produtos a terceiros.
Use o Site para fins impróprios, introduzindo vírus deliberadamente ou qualquer outro programa malicioso e tentativa de obter acesso não autorizado ao Site.
Violar os direitos de propriedade intelectual da Empresa e / ou revender ou tentar revender os Produtos a terceiros.
Denegrir o Site e / ou os Produtos, bem como a Empresa nas redes sociais e qualquer outro meio de comunicação.
Se, por qualquer motivo, a Empresa considerar que o Cliente não cumpre estes T & Cs, a Empresa pode, a qualquer momento, e a seu exclusivo critério, retirar o acesso ao Site e tomar qualquer medida, incluindo qualquer ação legal civil e criminal contra ela.
9 - DIREITO DE RETIRADA
De acordo com os artigos L.121-18 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente tem um prazo de 14 dias livres a partir do recebimento do último Produto encomendado no Site para exercer seu direito de rescisão, sem necessidade de justificativa razões ou pagar uma multa.
Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve comunicar a sua decisão de rescisão por meio de declaração inequívoca, sem necessidade de justificar os motivos. O Cliente pode comunicar a sua decisão de rescisão à Empresa por qualquer meio, em nomeadamente, enviando-o por e-mail para info@fontainebackes.com.
O Cliente deve devolver o (s) Produto (s) às suas custas e nas mesmas condições em que os recebeu, e com todos os embalagem, o mais rapidamente possível e o mais tardar 14 dias após a notificação da decisão de rescisão do presente contrato, e na morada comunicada pela Empresa ao Cliente aquando da recepção do pedido de rescisão.
O O Cliente é convidado a indicar o motivo da devolução / desistência, de forma a ajudar a Empresa a melhorar o seu serviço.
Em caso de desistência do Cliente, a Empresa reembolsará o (s) Produto (s) tendo sido o assunto do direito de rescisão pelo mesmo meio de pagamento que aquele usado para na transação inicial, a menos que expressamente acordado pelo Cliente por um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não acarreta quaisquer custos para o Cliente. O reembolso será feito o mais rápido possível, e o mais tardar em até 14 dias após o recebimento dos Produtos pelo fornecedor ou do comprovante de envio dos Produtos fornecido pelo Cliente à Empresa.
De acordo com com o artigo L.221-23 do Código do Consumidor, o Cliente é informado que um reembolso parcial pode ser aplicado em razão de uma depreciação do (s) Produto (s), devolvido após o exercício do seu direito de rescisão., resultante de manipulações pelo Cliente, exceto aqueles necessários para estabelecer a natureza, características e funcionamento adequado dos Produtos.
Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve comunicar a sua decisão de rescisão por meio de declaração inequívoca, sem necessidade de justificar os motivos. O Cliente pode comunicar a sua decisão de rescisão à Empresa por qualquer meio, em nomeadamente, enviando-o por e-mail para info@fontainebackes.com.
O Cliente deve devolver o (s) Produto (s) às suas custas e nas mesmas condições em que os recebeu, e com todos os embalagem, o mais rapidamente possível e o mais tardar 14 dias após a notificação da decisão de rescisão do presente contrato, e na morada comunicada pela Empresa ao Cliente aquando da recepção do pedido de rescisão.
O O Cliente é convidado a indicar o motivo da devolução / desistência, de forma a ajudar a Empresa a melhorar o seu serviço.
Em caso de desistência do Cliente, a Empresa reembolsará o (s) Produto (s) tendo sido o assunto do direito de rescisão pelo mesmo meio de pagamento que aquele usado para na transação inicial, a menos que expressamente acordado pelo Cliente por um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não acarreta quaisquer custos para o Cliente. O reembolso será feito o mais rápido possível, e o mais tardar em até 14 dias após o recebimento dos Produtos pelo fornecedor ou do comprovante de envio dos Produtos fornecido pelo Cliente à Empresa.
De acordo com com o artigo L.221-23 do Código do Consumidor, o Cliente é informado que um reembolso parcial pode ser aplicado em razão de uma depreciação do (s) Produto (s), devolvido após o exercício do seu direito de rescisão., resultante de manipulações pelo Cliente, exceto aqueles necessários para estabelecer a natureza, características e funcionamento adequado dos Produtos.
10 - RESPONSABILIDADE
A Empresa implementa todas as medidas para garantir ao Cliente o fornecimento de Produtos de qualidade nas melhores condições. No entanto, a Empresa não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por qualquer dano atribuível ao Cliente, ou ao fato imprevisível e intransponível de um terceiro estranho ao contrato, ou a um caso de força maior.
O Le Site pode conter links para outros sites não publicados ou controlados pela Empresa, os quais não podem ser responsabilizados pelo funcionamento, conteúdo ou qualquer elemento presente ou obtido através destes sites.
Antes de qualquer utilização do Site, o O Cliente deve garantir que possui os recursos técnicos e de TI para usar o Site e solicitar os Produtos do Site, e que seu navegador permite acesso seguro ao Site. O Cliente também deve garantir que a configuração de TI de seu hardware / equipamento esteja em boas condições e não contenha vírus.
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11 - COOKIES
Como parte da utilização do Site pelos Clientes, a Empresa pode utilizar cookies.
Estas informações são utilizadas para melhorar a utilização e operação do Site, bem como de outros serviços da Sociedade. Uma mensagem de alerta pergunta a cada pessoa que visita o Site, com antecedência, se deseja aceitar cookies. Esses cookies não contêm informações confidenciais sobre os clientes.
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12 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
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Qualquer uso pelo Cliente de nomes corporativos, marcas e sinais distintos pertencentes à Empresa é estritamente proibido sem o consentimento prévio expresso da Empresa. < T10>
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13 - NEWSLETTER
Ao assinalar a caixa prevista para o efeito no momento da encomenda, o Cliente aceita que a Empresa lhe envie, com a frequência e forma que o Cliente determinar, uma newsletter que poderá conter informação relativa à sua actividade e aos Produtos. e promoções do site.
Os membros subscritos terão a possibilidade de cancelar a subscrição da newsletter clicando no link disponibilizado para o efeito, presente em cada uma das newsletters.
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14 - LEI APLICÁVEL E ATRIBUIÇÃO DA JURISDIÇÃO
Estes GTC são regidos e interpretados de acordo com a lei francesa. No entanto, o Cliente é informado de que tal não o impede de beneficiar da protecção oferecida pelas disposições obrigatórias do seu país de residência.
Em caso de litígio que possa surgir durante a interpretação e / ou a execução destes T & Cs ou em conexão com eles, o Cliente pode decidir submeter a disputa entre eles e a Empresa a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de disputa. plataforma de resolução de litígios de consumo criada pela Comissão Europeia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Se este procedimento de mediação falhar ou se o Cliente desejar encaminhar o litígio para tribunal, os tribunais da França serão competentes. No entanto, o Cliente é informado de que tal não o impede de dirigir-se a uma das jurisdições com jurisdição territorial no que diz respeito às normas legais que lhe são aplicáveis.
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Em caso de litígio que possa surgir durante a interpretação e / ou a execução destes T & Cs ou em conexão com eles, o Cliente pode decidir submeter a disputa entre eles e a Empresa a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de disputa. plataforma de resolução de litígios de consumo criada pela Comissão Europeia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Se este procedimento de mediação falhar ou se o Cliente desejar encaminhar o litígio para tribunal, os tribunais da França serão competentes. No entanto, o Cliente é informado de que tal não o impede de dirigir-se a uma das jurisdições com jurisdição territorial no que diz respeito às normas legais que lhe são aplicáveis.
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