Politica de reembolso

A experiência de compra e a satisfação do cliente são a nossa prioridade, por isso oferecemos a garantia de devolução do dinheiro:

Em até 14 dias após o recebimento de seus itens, você pode solicitar o reembolso por e-mail para info@fontainebackes.fr

Se você precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Depois que nosso depósito tiver processado seu pedido, não poderemos fazer mais alterações.

Observe que os pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.




Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação. Também o notificaremos da nossa decisão de aprovar ou negar o seu pedido.

Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.




Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Entre em contato com a empresa que emitiu seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente registrado.

Entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.

Se, após seguir todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou em info @ fontainebackes .fr.