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Condiciones generales de venta (CGC)

1- DESCRIPCIÓN DEL SITIO

El Sitio ofrece al cliente (en adelante, el "Cliente") la posibilidad de solicitar una amplia variedad de productos en línea, principalmente equipos dentales para hombres y mujeres (en adelante, los "Productos").

Los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio no son entregados por la Compañía sino por proveedores externos vinculados contractualmente con la Compañía con respecto al suministro y entrega de los Productos a los Clientes.


2 - APLICACIÓN Y OPOSIBILIDAD DE LOS GTCS


El propósito de estos TyC es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa los Productos como se ofrecen a la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a cualquier pedido (en adelante, el "Pedido") de Productos colocados en el Sitio por el Cliente.

El Cliente declara haber leído y aceptado estos TCG antes de realizar su Pedido.

Por tanto, la validación del Pedido implica la aceptación de estos TyC. Estos se actualizan periódicamente; los TyC aplicables son los vigentes en el Sitio en la fecha en que se realiza el Pedido.


3 - PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO

El Cliente selecciona los Productos que desea comprar y puede acceder al resumen de su pedido en cualquier momento antes de confirmarlo.

Para cualquier pedido nuevo, el Cliente debe ingresar su información de entrega y su método de entrega . El Cliente tiene la opción de guardar sus datos para no tener que volver a rellenarlos al realizar un nuevo pedido.

Tras haber facilitado sus datos y su modo de entrega, el Cliente puede proceder al pago de su canasta con tarjeta de crédito o paypal. Aparecerá una indicación clara y legible de pago en la pantalla de confirmación del pedido para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el pedido.

La Compañía envía una confirmación del pedido por correo electrónico al Cliente, incluido el elementos del resumen de su pedido. El envío de este correo electrónico de confirmación formaliza el compromiso contractual entre la Empresa y el Cliente. Tenga en cuenta que el embalaje del producto puede no coincidir con el que se muestra en la foto descriptiva. Dado que el nuevo embalaje se encuentra en la fase de desarrollo, no todos los pedidos se beneficiarán todavía.

4 - PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO


Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros y todos los impuestos incluidos.

El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte estos CGV, valida su Pedido, completa y valida sus detalles de entrega y, en su caso, sus detalles de facturación si son diferentes, y procede al pago.

El Pedido de Productos en el Sitio se paga en Euros (EUR). El pago total debe realizarse el día del Pedido con tarjeta de crédito o paypal, a menos que la Compañía acepte expresamente condiciones especiales.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el Sitio utiliza el sistema de seguridad de Stripe. y PayPal, proveedores de servicios especializados en asegurar pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. Por tanto, la transacción bancaria con tarjeta bancaria, realizada entre el Cliente y el sistema seguro, está totalmente encriptada y protegida.

El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido durante el comando.

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y / o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier monto que sea adeuda por el Cliente a la Compañía, en caso de un incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido



5 - DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Disponibilidad de Productos

La información sobre la disponibilidad de Productos se proporciona cuando se realiza el pedido.

Excepcionalmente pueden ocurrir errores o modificaciones, especialmente en caso de agotamiento en uno de los proveedores de la Compañía o debido a un número excesivo de pedidos del mismo Producto.

En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, la Compañía informará al Cliente lo antes posible ofreciendo él ya sea para pedir otro Producto, o para cancelar su pedido y ser reembolsado en un plazo máximo de 15 días.

Entrega de Productos

Los países a los que los Productos se pueden entregar se indican en el Sitio cuando se realiza el Pedido. Fuera de estas áreas de entrega, la Compañía tendrá derecho a rechazar el Pedido o aceptarlo después de haber estimado los costos de envío asociados con esta entrega.

La Compañía obliga a sus proveedores a entregar los Productos al Cliente de acuerdo con los plazos de entrega indicados al Cliente al realizar el pedido. En caso de un retraso en la entrega debido a circunstancias imprevisibles, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Compañía para conocer el tiempo adicional requerido para la entrega. En caso de no entrega al final del plazo adicional comunicado, el Cliente podrá cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo o escribiendo en otro soporte duradero. El Cliente recibirá el reembolso a más tardar catorce días después de la recepción de la solicitud de cancelación por parte de la Compañía.

Sin embargo, el Cliente debe asegurarse de que la información de entrega proporcionada a la Compañía sea y siga siendo correcta, hasta la recepción completa de los Productos solicitados. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Compañía de cualquier cambio en los datos de contacto que pueda ocurrir entre el pedido y la entrega enviando un correo electrónico sin demora a la dirección de correo electrónico de atención al cliente. De no ser así, en caso de retraso y / o error, el Cliente no podrá bajo ninguna circunstancia responsabilizar a la Compañía por el defecto o retraso en la entrega.

La Compañía no será responsable si la no recepción o El retraso en la entrega de los Productos se debe a un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley aplicable y los tribunales competentes.


6 - SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier solicitud de información, aclaración o cualquier queja, el Cliente debe contactar, con carácter prioritario, con el servicio de atención al cliente de La Compañía, a fin de que esta última intente encontrar una solución al problema. br>
Se puede contactar al servicio de atención al cliente de la Compañía en las siguientes coordenadas: info@fontainebackes.com .

7 - GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES

Garantías legales

Bajo la garantía legal de conformidad de los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumidor, la Compañía se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o cambiar el defectuoso Productos o no correspondientes al pedido, siempre que el Cliente actúe dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega del Producto (s).El Cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien

Bajo la garantía legal contra vicios ocultos del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente tiene la opción de cancelar la venta o reducir el precio de venta, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil. Si la reparación y reemplazo del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y recibir el reembolso del precio o quedarse con el bien y recibir el reembolso de parte del precio.

Garantía "Satisfecho o reembolsado "

Además de las garantías legales indicadas anteriormente, la Compañía ofrece a los clientes una garantía" Satisfecho o reembolsado "para ser ejercido de la siguiente manera:

En un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto (s), el Cliente puede devolver el Producto (s) pedido en cualquier momento, siempre que se devuelvan en su embalaje y sin usar.
El pedido debe devolverse al proveedor que entregó el Producto (s) ). A tal efecto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañía para conocer la dirección de devolución aplicable.
Los Productos deben ser devueltos por cuenta del Cliente a la dirección proporcionada por el y mediante el envío de un medio de transporte que permita el seguimiento y recepción del envío.
Tras la recepción por parte de la Compañía de la confirmación de recepción del Producto (s) por parte del proveedor, la Compañía reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el pedido y tan pronto como posible.


8 - OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

El Cliente se compromete a respetar los términos de estos TCG.

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los Productos de acuerdo con las instrucciones de la Compañía.

El Cliente se compromete a use el Sitio solo para uso personal, de acuerdo con estos TyC. Como tal, el Cliente se abstiene de:

Usar el Sitio de manera ilegal, con fines ilegales o de una manera incompatible con estos GTCS.
Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, extraer, desmontar, modificar, mostrar en una forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya todo o parte del Sitio.
Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o degrade la funcionalidad del Sitio.
Utilice el Sitio para fines inapropiados mediante la introducción deliberada de virus o cualquier otro programa malicioso e intentar obtener acceso no autorizado al Sitio.
Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía y / o revender o intentar revender los Productos a terceros.
Denigrar el Sitio y / o los Productos así como a la Compañía en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.

Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente no cumple con estos TyC, la Compañía puede, en cualquier momento, y a su sola discreción, retirar el acceso al Sitio y tomar cualquier medida, incluida cualquier acciones legales civiles y penales en su contra.

9 - DERECHO DE RETIRO

De acuerdo con los artículos L.121-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 14 días claros desde la recepción del último Producto solicitado en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar razones o pagar una multa.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, sin necesidad de justificar motivos. El Cliente puede comunicar su decisión de desistimiento a la Compañía por cualquier medio, en particular enviándolo por correo electrónico a info@fontainebackes.com.

El Cliente deberá devolver el Producto (s) por su cuenta y en las mismas condiciones en que los recibió, y con todos los embalaje, lo antes posible y a más tardar 14 días desde la notificación de la decisión de desistimiento de este contrato, y en la dirección comunicada por la Compañía al Cliente al recibir la solicitud de desistimiento.

El Se invita al Cliente a indicar el motivo de la devolución / retiro, con el fin de ayudar a la Compañía a mejorar su servicio.

En caso de retiro del Cliente, la Compañía reembolsará el (los) Producto (s) que hayan sido objeto del derecho de desistimiento por el mismo medio de pago que el utilizado para en la transacción inicial, a menos que el Cliente lo acuerde expresamente por un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supone ningún coste para el Cliente. El reembolso se realizará lo antes posible, y como máximo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos por parte del proveedor o del comprobante de envío de los Productos proporcionado por el Cliente a la Compañía.

De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumidor, se informa al Cliente que se podrá aplicar un reembolso parcial debido a una depreciación del Producto (s), devuelto tras el ejercicio de su derecho de desistimiento., resultante de manipulaciones por parte del Cliente distintos a los necesarios para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de los Productos.


10 - RESPONSABILIDAD

La Compañía implementa todas las medidas para asegurar al Cliente el suministro de Productos de calidad en óptimas condiciones. Sin embargo, la Compañía no puede en ningún caso ser considerada responsable de ningún daño imputable al Cliente, ni al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, ni a un caso de fuerza mayor.

Le Site puede contener enlaces a otros sitios no publicados o controlados por la Compañía, que no se hace responsable de la operación, el contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.

Antes de cualquier uso del Sitio, el El Cliente debe asegurarse de que tiene los recursos técnicos y de TI para usar el Sitio y solicitar los Productos del Sitio, y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración de TI de su hardware / equipo esté en buenas condiciones y no contenga virus.

11 - COOKIES

Como parte del uso del Sitio por parte de los Clientes, la Compañía puede utilizar cookies.

Esta información se utiliza para mejorar el uso y funcionamiento del Sitio, así como los demás servicios de la Sociedad. Un mensaje de alerta le pregunta a cada persona que visita el Sitio, con anticipación, si desea aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Clientes.

Los clientes pueden desactivar las cookies modificando la configuración de su navegador. Se recuerda al Cliente que es probable que esta configuración modifique las condiciones de acceso a los contenidos y servicios que requieren el uso de cookies. Si el navegador del Cliente está configurado para rechazar todas las cookies, es posible que el Cliente no se beneficie de algunos de los servicios ofrecidos por la Compañía en el Sitio.

Para Internet Explorer ™: http://windows.microsoft.com / fr-FR / windows-vista / Block-or-allow-cookies;

Para Safari ™: http://supportapple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR;

Para Chrome ™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr;

Para Firefox ™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer- desactivar-cookies;

Para Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.


12 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de este Sitio y el Sitio en sí están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas, leyes de diseño y / o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.

El nombre y marca de la Compañía, logotipos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas, así como todos los signos representados en este Sitio son y serán siguen siendo propiedad exclusiva de la Compañía.

No se obtendrá título o derecho alguno sobre ninguna parte o software al descargar o copiar cualquier parte de este Sitio. Está estrictamente prohibido que el Cliente reproduzca (excepto para su uso personal y no comercial), publique, edite, transmita, distribuya, muestre, elimine, elimine, agregue, modifique o trabaje de otro modo sobre la base de este Sitio y los elementos y el software que contiene, o vender o participar en cualquier venta en relación con este Sitio, los elementos de este Sitio o cualquier software relacionado con ellos.

La Compañía otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Sitio . Esta licencia es estrictamente personal y no se puede ceder ni transferir a ningún tercero. La licencia se otorga por la duración del uso del Sitio.

Cualquier uso por parte del Cliente de los nombres corporativos, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Compañía está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo expreso de la Compañía. < T10>

13 - BOLETÍN

Al marcar la casilla provista a tal efecto al realizar el pedido, el Cliente acepta que la Compañía le enviará, con la frecuencia y en la forma que determine el Cliente, un boletín que puede contener información relacionada con su actividad y los Productos. y promociones del sitio.

Los miembros suscritos tendrán la posibilidad de darse de baja de la newsletter haciendo clic en el enlace facilitado a tal efecto, presente en cada una de las newsletters.


14 - LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Estos TCG se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa. Sin embargo, se informa al Cliente que esto no le impide beneficiarse de la protección que le brindan las disposiciones imperativas de su país de residencia.

En caso de una controversia que pudiera surgir durante la interpretación y / o la ejecución de estos TyC o en relación con ellos, el Cliente puede decidir someter la disputa entre ellos y la Compañía a un procedimiento de mediación convencional oa cualquier otro método alternativo de resolución de disputas. plataforma para la resolución de disputas de consumidores establecida por la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Si este procedimiento de mediación falla o si el Cliente desea llevar la disputa a tribunal, los tribunales de Francia serán competentes. Sin embargo, se informa al Cliente que esto no le impide dirigirse a una de las jurisdicciones con jurisdicción territorial con respecto a las normas legales que le son aplicables.
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