Consegna dei prodotti
I Paesi in cui i Prodotti possono essere consegnati sono indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Al di fuori di tali aree di consegna, la Società avrà il diritto di rifiutare l'Ordine o di accettarlo previa stima dei costi di spedizione associati a tale consegna.
La Società incarica i propri fornitori di consegnare i Prodotti al Cliente nel rispetto dei tempi di consegna indicati al Cliente al momento dell'Ordine. In caso di ritardo nella consegna dovuto a circostanze imprevedibili, il Cliente è invitato a contattare la Società per conoscere il tempo supplementare necessario per la consegna. In caso di mancata consegna al termine del termine supplementare comunicato, il Cliente potrà annullare l'ordine inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite altro supporto durevole. Il Cliente sarà quindi rimborsato entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento da parte della Società.
Tuttavia, il Cliente è tenuto a garantire che le informazioni di consegna fornite alla Società siano e rimangano corrette fino al completo ricevimento del/i Prodotto/i ordinato/i. Il Cliente si impegna pertanto a informare la Società di qualsiasi modifica dei propri recapiti che dovesse verificarsi tra l'ordine e la consegna, inviando tempestivamente un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica del servizio clienti. In caso contrario, in caso di ritardo e/o errore, il Cliente non potrà in alcun caso ritenere la Società responsabile della mancata o ritardata consegna.
La Società non sarà inoltre responsabile qualora la mancata ricezione o il ritardo nella consegna dei Prodotti sia dovuto a un evento di forza maggiore, come definito dalla legge applicabile e dai tribunali competenti.
Problemi alla reception
Per la consegna Colissimo con firma o la consegna a domicilio Mondial Relay, se noti danni all'imballaggio del pacco, devi rifiutarlo o accettarlo ma esprimere una riserva e chiedere al corriere di annotare la tua osservazione.
Dal momento della consegna, hai due ore di tempo per 1- verificare la corrispondenza tra il contenuto del pacco e il tuo ordine 2- verificare l'integrità della merce 3- segnalare al nostro servizio clienti via e-mail tramite il modulo di contatto in caso di anomalia.
In caso di consegna tramite corriere, prima di firmare la ricevuta di consegna, è necessario verificare l'integrità della merce e la conformità del contenuto con l'ordine.
Se riscontri danni alla merce o se si verifica un errore o una mancanza di prodotti, devi rifiutare la merce o accettarla con riserva, annotando le tue osservazioni sulla ricevuta di consegna. Hai due ore di tempo per avvisare il nostro servizio clienti via e-mail utilizzando il modulo di contatto.
Tali risultati devono essere giustificati, in particolare mediante fotografie.
Qualora tali formalità non vengano rispettate, i prodotti saranno considerati conformi e non saranno accettati reclami, né richieste di rimborso o cambio.
