Kundenerfahrung und -zufriedenheit haben für uns oberste Priorität, deshalb bieten wir eine Geld-zurück-Garantie:

Bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel können Sie eine Rückerstattung per E-Mail anfordern. info@fontainebackes.frWenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihr Auftrag in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benachrichtigen Sie außerdem über unsere Entscheidung, ob wir Ihre Anfrage genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Durchführung aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder unter info@fontainebackes.fr.