Das Einkaufserlebnis und die Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle, deshalb bieten wir eine Geld-zurück-Garantie:

Bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel können Sie eine Rückerstattung per E-Mail beantragen an info@fontainebackes.fr

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine weiteren Änderungen mehr vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können.




Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung benachrichtigen, Ihren Antrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5  . automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen bis 10 Werktage.




Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt registriert.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder unter info@fontainebackes .fr.