A experiência e a satisfação do cliente são nossa principal prioridade, por isso oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro:

Até 14 dias após o recebimento dos seus itens, você pode solicitar um reembolso enviando um e-mail para info@fontainebackes.frCaso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Após o processamento do seu pedido pelo nosso depósito, não poderemos fazer nenhuma alteração.

Observe que pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação. Também o notificaremos sobre a nossa decisão de aprovar ou rejeitar a sua solicitação.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES (SE APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.

Se, após seguir todos esses passos, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou em info@fontainebackes.fr.