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Livraison

Le délai d'expédition de tous les produits Stefani, c'est à dire le temps pour la préparation de la commande et le temps pour déposer la commande au service de livraison va avoir un délai de 2 jours à 4 jours ouvrable, en France et en Europe.

Livraison en France :

La livraison des fontaines à eau filtrante et des accessoires Stéfani est totalement gratuite pour la France, nous utilisions 2 services de livraison :

  • La poste ou Colissimo pour les livraisons à domicile uniquement. En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.
  • Mondial Relay pour les livraisons en Point Relais. Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais.

 

Livraison en Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal) :

La livraison des fontaines à eau filtrante et des accessoires Stéfani est totalement payante pour l’Europe, nous utilisions 2 services de livraison :

  • La poste ou Colissimo pour les livraisons de gros colis comme les fontaines à eau filtrante Stéfani.
  • En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l’Allemagne, l’Italie ou encore l’Espagne.

Tarif supplémentaire lors de votre achat pour la livraison : 7.99€

  • Mondial Relay pour les livraisons à Domicile ou en Point Relais, pour les livraisons d’accessoires pour les filtres à eau Stéfani comme les cartouches filtrante, clapet anti-débordement ou nos robinets Stéfani.
  • Pour les livraisons internationales en Point Relais ou à domicile, Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Tarif supplémentaire lors de votre achat pour la livraison : 4.99€

Problème avec la livraison :

Pour une livraison en colissimo avec signature, si vous constatez une détérioration de l'emballage du colis, vous devez soit le refuser, soit le réceptionner mais en émettant une réserve et en demandant au livreur de noter votre observation.

A compter de la livraison, vous disposez de deux heures pour :

  1. Constater l'adéquation entre le contenu du colis et votre commande
  2. Vérifier l'intégrité de la marchandise
  3. Prévenir notre service client par mail à l'aide du formulaire de contact en cas d'anomalie.

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